Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Olga Lucía Cruz Cuevas, abogada, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web asesorlegales.com y de sus canales de atención.

• Correo electrónico: luciacruzcuevas@gmail.com
• Teléfono y WhatsApp: +57 301 784 0543
• Sitio web: asesorlegales.com

Esta política se expide en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y demás normas que las modifiquen o complementen.

Recolectamos únicamente los datos necesarios para atender tu consulta:

• Datos de identificación y contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico.
• Información de tu consulta: el tema o descripción del caso que nos compartes por WhatsApp, por el Asistente Virtual, por correo o al agendar una cita (por ejemplo, el tipo de producto para un trámite INVIMA o la situación de tu crédito de vehículo).
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas e interacciones con los botones del sitio, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares (ver numeral 7).

No solicitamos datos sensibles a través del sitio web. Si para la atención de tu caso fuera necesario tratar información sensible, te pediremos una autorización expresa y separada, y podrás negarte a suministrarla.

Este sitio no está dirigido a menores de 18 años.

Tus datos se usarán para:

• Responder tus consultas y prestar los servicios de asesoría y representación jurídica solicitados.
• Agendar, confirmar y recordar citas de consulta.
• Contactarte por WhatsApp, teléfono o correo en relación con tu consulta o servicio.
• Elaborar propuestas de servicios y gestionar la facturación y el cobro de honorarios.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales y requerimientos de autoridades.
• Medir el funcionamiento del sitio y la efectividad de nuestras campañas publicitarias en línea.

Al escribirnos por WhatsApp, usar el Asistente Virtual, agendar una cita o enviarnos un correo, autorizas de manera previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos para las finalidades descritas en esta política. Conservaremos prueba de dicha autorización.

Para operar el sitio y nuestros canales de atención usamos proveedores tecnológicos que pueden tratar o almacenar datos fuera de Colombia, en calidad de encargados o terceros:

• Hostinger: alojamiento del sitio web.
• Google (Google Calendar y Gmail): agendamiento de citas y correo electrónico.
• Meta Platforms (WhatsApp, Facebook e Instagram): mensajería y medición de publicidad.
• Render y OpenAI: funcionamiento del Asistente Virtual, que procesa las preguntas que escribes para generar una respuesta.

Al aceptar esta política autorizas dicha transferencia y transmisión internacional. Exigimos a estos proveedores medidas de seguridad adecuadas. No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

El sitio utiliza el Píxel de Meta y la API de Conversiones de Meta para medir visitas e interacciones (por ejemplo, clics en los botones de WhatsApp o de agenda) y mejorar nuestros anuncios en Facebook e Instagram. Para ello se envían a Meta datos técnicos como la dirección IP, el navegador y las páginas visitadas, junto con identificadores de cookies.

No enviamos a Meta tu nombre, teléfono, correo ni el contenido de tu consulta. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador y administrar tus preferencias de anuncios en la configuración de tu cuenta de Facebook o Instagram.

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo ante la responsable.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder en forma gratuita a tus datos personales.

Envía tu solicitud al correo luciacruzcuevas@gmail.com indicando tu nombre completo, número de identificación, datos de contacto, la descripción de lo que solicitas y, si es el caso, los documentos que quieras hacer valer.

• Consultas: se responden en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo, prorrogables por cinco (5) días hábiles más, informándote el motivo.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): se responden en un máximo de quince (15) días hábiles desde su recibo, prorrogables por ocho (8) días hábiles más, informándote el motivo. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; si pasados dos (2) meses no lo completas, se entenderá desistido.

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. La información de tu caso se maneja además bajo el secreto profesional propio del ejercicio de la abogacía.

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos legales aplicables; después serán suprimidos.

Recomendación: no compartas en el Asistente Virtual información confidencial o documentos de tu caso; para eso agenda una consulta.

Esta política rige a partir del 25 de octubre de 2026. Cualquier cambio sustancial será publicado en esta misma página. La vigencia de las bases de datos será la del tiempo razonable y necesario para cumplir las finalidades del tratamiento.